CRM constituie o solu?ie important pentru orice firm? care î?i propune s? gestioneze rela?iile cu cump?r?torii s?i în mod eficient. Într-un mediu din ce în ce mai competitiv, CRM ofer? beneficii importante afacerilor de orice dimensiune.Prin CRM, companiile pot urm?reasc? tranzac?iile ?i s? îmbun?t??easc? gradul de satisfac?ie al clien?ilor. O